Politica de Inclusión y No Discriminación
En esta página, tendrás acceso a un resumen de nuestra política de inclusión y no discriminación, diseñada con mucho cuidado para asegurar que todos se sientan bienvenidos. Además, al final de la página, encontrarás una versión descargable para que puedas revisarla con tranquilidad.
Select Propiedades SpA cuenta con una Política de Inclusión y No Discriminación que establece un estándar institucional obligatorio de trato digno, igualdad de oportunidades y respeto por la diversidad en todas las interacciones asociadas a nuestros servicios inmobiliarios.
Esta política aplica a todo el ciclo del servicio —desde el primer contacto hasta el cierre y postservicio— e incluye corretaje de arriendo, corretaje de venta, administración de propiedades (tradicional y/o por plataformas) y administración de copropiedad. Asimismo, rige en todos los canales donde exista un punto de contacto atribuible a la marca (presencial, telefónico y digital: WhatsApp, correo, redes sociales, sitio web, portales, material audiovisual, etc.).
1) Alcance y obligatoriedad
La política es vinculante para toda persona que represente, comunique o actúe en nombre de Select Propiedades, sin importar el tipo de vínculo: Administración General, colaboradores, corredores, captadores, proveedores y terceros que participen en la cadena de servicio. El cumplimiento no depende de jerarquía ni modalidad (presencial/remota): basta con actuar bajo la marca o por razón del servicio para estar sujeto a esta obligación.
2) Principios “Select” que guían nuestra forma de operar
Para Select Propiedades, la inclusión no es un discurso: es un pilar operativo y reputacional inseparable de nuestra promesa boutique de claridad, confianza y protección. En la práctica, operamos bajo principios no negociables:
- Trato digno y respeto: prohibición de humillación, ridiculización, descalificación u hostilidad.
- Neutralidad y profesionalismo: decisiones y gestiones sin sesgos, prejuicios ni filtros informales.
- Criterios objetivos, pertinentes y verificables: toda aceptación, rechazo o priorización debe fundarse en antecedentes legítimos y acreditables.
- Prohibición de discriminación arbitraria (directa o indirecta): no se admiten distinciones sin justificación razonable ni prácticas “aparentemente neutras” que produzcan exclusión injustificada.
- Protección frente a instrucciones discriminatorias de terceros: rechazamos solicitudes que pretendan imponer filtros improcedentes y reconducimos el proceso hacia criterios objetivos.
- Confidencialidad y mínima exposición: cuidamos datos personales y tratamos información sensible con prudencia, limitando accesos y exposición a lo estrictamente necesario.
- Trazabilidad: cuando corresponda, registramos lo relevante como mecanismo de protección, control y mejora continua.
3) Marco normativo y estándares mínimos
Nuestra política se alinea con la normativa vigente en Chile y estándares de protección aplicables en materias de no discriminación, identidad y dignidad de las personas, inclusión de personas con discapacidad, protección de datos personales y, cuando corresponda, normativa de protección al consumidor.
4) Cómo aplicamos la no discriminación en arriendo, venta y administración
En procesos inmobiliarios exigimos que toda evaluación se realice con criterios objetivos y verificables, evitando intuiciones, estereotipos o “criterios de costumbre”.
- Arriendo: se evalúa en base a capacidad de pago y viabilidad contractual (documentación, solvencia acreditable, referencias verificables, garantías y compatibilidad con condiciones contractuales). Se prohíben apreciaciones subjetivas como apariencia, acento o “perfil social”.
- Venta: se prioriza la seriedad de la oferta y la trazabilidad del financiamiento y del cierre (condiciones verificables, plazos, respaldo). Se prohíben sesgos personales para evaluar compradores o vendedores.
- Administración (propiedades y copropiedad): aplicamos reglas uniformes, límites comunicados con respeto y decisiones proporcionales con fundamento objetivo y documentable.
Cuando exista una negativa o rechazo, éste debe comunicarse con respeto y claridad, sin juicios personales; y, cuando corresponda, se registran razones objetivas bajo trazabilidad institucional.
5) Accesibilidad e inclusión de personas con discapacidad
Nos comprometemos a reducir barreras y procurar una experiencia equivalente mediante ajustes razonables, dentro de límites de factibilidad, seguridad y legalidad. La discapacidad nunca puede ser causa legítima de exclusión, postergación arbitraria o degradación del trato.
6) Identidad de género y nombre social
Respetamos la identidad y expresión de género. Utilizamos el nombre y pronombres informados por la persona en el trato cotidiano y en todos los canales de atención. Esta información se trata como sensible, con un estándar reforzado de confidencialidad y mínima exposición. Cuando una exigencia legal o documental requiera el nombre registral, se limita su uso a lo estrictamente necesario y se gestiona con explicación respetuosa.
7) Reportes, protección y no represalias
Promovemos que cualquier situación de trato indebido sea reportada por canales formales y protegemos el proceso, incluyendo la prohibición de represalias contra quien reporte, denuncie o colabore de buena fe.
En síntesis: en Select Propiedades, la inclusión se ejecuta en lo cotidiano: cómo atendemos, cómo evaluamos, cómo comunicamos decisiones y cómo protegemos a las personas y a la marca con criterios objetivos, respeto, trazabilidad y confidencialidad.