Términos y Condiciones Generales de Prestación de Servicios
Estos Términos y Condiciones son un resumen para facilitar la lectura. La versión íntegra se encuentra disponible para descarga y, en caso de diferencias, prevalecerá tu Contrato Específico.
Select Propiedades SpA
Última actualización: 01 de Diciembre del 2025
1) Qué son estos términos y a quién aplican
Estos Términos y Condiciones explican las reglas generales bajo las cuales trabajamos en Select Propiedades SpA (corretaje, administración de arriendos, arriendo temporal tipo Airbnb/Booking y administración de comunidades). Aplican a propietarios, arrendadores, arrendatarios, compradores, vendedores, comités de administración, copropietarios y, en general, a cualquier persona natural o jurídica que contrate o use nuestros servicios.
- Importante: estos términos complementan los contratos que firmes con nosotros (por ejemplo: mandato, contrato de corretaje o contrato de administración). Si hay alguna diferencia entre esta página y tu Contrato Específico, prevalece el Contrato Específico.
2) Servicios que prestamos
El alcance exacto depende de lo que se pacte en tu contrato, pero en general nuestros servicios incluyen:
a) Corretaje e intermediación (arriendo / venta / promesas)
Incluye captación, estrategia comercial, publicación, coordinación de visitas, evaluación de postulantes y coordinación de firmas de documentos asociados.
b) Administración de arriendo (habitacional o comercial)
Incluye cobranza mensual, liquidaciones y reportes, coordinación de reparaciones ordinarias, relación con arrendatario, inspecciones y gestión de renovaciones o cierres.
c) Administración de arriendo temporal (Airbnb/Booking u otras plataformas)
Incluye publicación y optimización del anuncio, gestión de reservas, atención a huéspedes, check-in/check-out, coordinación de limpieza e insumos, control de inventario, inspecciones post estadía y liquidación financiera mensual.
d) Administración de comunidades (copropiedad)
Se ejecuta conforme a la normativa vigente e incluye gestión financiera y operativa, cobranza de gastos comunes, cuentas bancarias y conciliaciones, supervisión de personal/proveedores, mantenciones, emergencias e informes periódicos.
3) Lo que sí garantizamos
Nos comprometemos a trabajar con estándar profesional: gestión ordenada, oportuna, documentada, con reportes y trazabilidad. No garantizamos resultados económicos específicos (por ejemplo, un precio de venta o un nivel de ocupación), porque dependen del mercado y de terceros; lo que garantizamos es un actuar diligente y transparente.
Tampoco actuamos como “garantes” de obligaciones que corresponden al cliente o a terceros (por ejemplo, el pago del arrendatario), salvo que exista un acuerdo adicional expresamente pactado.
4) Tarifas y forma de pago
Las tarifas específicas quedan en tu contrato. Como referencia, estas son bases generales:
- Venta (compraventa): comisión estándar 2% del precio final, IVA incluido (puede variar por campañas o negociación, siempre por escrito).
- Arriendo (intermediación): comisión estándar equivalente a 1 mes de arriendo, dividida 50% arrendador / 50% arrendatario, IVA incluido (cambios solo por escrito).
- Arriendo temporal (Airbnb/Booking): 15% de la Reserva Neta (lo efectivamente recibido, descontando comisiones de plataforma).
- Administración de comunidades: tarifa caso a caso, según tamaño y complejidad, definida en el contrato.
Los pagos se realizan por transferencia u otros medios autorizados. Atrasos pueden generar intereses, gestión de cobranza, suspensión de servicios no esenciales y acciones de cobro cuando corresponda.
5) Uso de fotos, videos y material publicitario del inmueble
Para comercializar o administrar correctamente un inmueble, necesitamos producir y usar material (fotos, videos, textos, piezas gráficas). El cliente nos autoriza a capturar y difundir ese material mientras el contrato esté vigente, en portales, redes sociales y plataformas necesarias para el servicio.
Select Propiedades se compromete a que la publicación sea fiel y objetiva, evitando información que induzca a error; si el cliente detecta un error objetivo, lo corregimos diligentemente.
El material creado por Select Propiedades es un activo de la empresa y no puede ser reutilizado o entregado a terceros (por ejemplo, otros corredores) sin autorización escrita.
6) Datos personales y confidencialidad
Usamos datos personales solo para fines contractuales, operativos, administrativos, financieros o legales relacionados al servicio. Implementamos medidas de seguridad y confidencialidad, y no divulgamos datos a terceros sin autorización o fundamento legal.
7) Obligaciones del cliente
Para que el servicio funcione bien, el cliente debe: entregar información veraz y completa; pagar honorarios según plazo; facilitar accesos (llaves/códigos) cuando corresponda; colaborar respondiendo comunicaciones; informar siniestros o cambios relevantes; y no interferir indebidamente en gestiones con arrendatarios, postulantes o proveedores.
8) Comunicaciones y notificaciones
Las comunicaciones formales se hacen por los canales definidos. Se busca asegurar trazabilidad y evitar malentendidos.
9) Conflictos de interés
Actuamos con probidad e imparcialidad. Si aparece un posible conflicto de interés, aplicamos criterios preventivos y de transparencia para gestionarlo adecuadamente y mantener estándares éticos.
10) Resolución de conflictos
Si surge un conflicto, puede resolverse por arbitraje o justicia ordinaria, según corresponda al caso y lo pactado.
Cuando la relación sea un acto de consumo, el cliente mantiene libertad para acudir a SERNAC, tribunales ordinarios o arbitraje voluntario, y no se impondrá arbitraje obligatorio en esas situaciones.
11) Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos Términos por cambios legales o mejoras operativas. Cualquier cambio se informará por canales formales (por ejemplo, correo registrado o publicación en el sitio web) y no tendrá efecto retroactivo sobre servicios ya ejecutados.
Si el cliente no está de acuerdo con una modificación informada, podrá solicitar el término del contrato dentro de un plazo razonable, sin penalidad (salvo obligaciones ya devengadas o servicios ya prestados).
12) Aceptación
Estos Términos se aceptan al firmar un contrato con Select Propiedades. También se consideran aceptados cuando el cliente, por ejemplo, entrega documentación para iniciar gestiones, autoriza publicaciones o fotos, permite visitas, recibe reportes/liquidaciones o paga honorarios/comisiones.